Het hebben van een klachtenregeling voor zorgverleners komt voort uit de Wet Kwaliteit Klachten Geschillen Zorg (WKKGZ). Voordat de klachtenregeling wordt ingeschakeld moet patiënten de mogelijkheid worden gegeven om in gesprek te treden met de behandelaar om in eerste instantie te proberen tot een onderlinge oplossing te komen. Als blijkt dat patiënt en behandelaar er onderling niet uitkomen, kan de klachtenregeling worden ingeschakeld. Bent u patiënt en niet tevreden over de zorgverlening van uw tandarts, klik hier voor meer informatie.

Klachtenregeling 2016 conform de nieuwe

Wet Kwaliteit, klachten geschillen zorg (Wkkgz)

De Mondzorg-klachtenfunctionaris

De Mondzorg-klachtfunctionaris blijft alle klachten in behandeling nemen conform de oude klachtregeling. Elke klacht zal gericht zijn op het direct oplossen van de klacht.

De Mondzorg-klachtenfunctionaris

De Mondzorg-klachtenfunctionaris staat elke Mondzorg-deelnemer ten dienste.

Vanaf 1 januari 2016 blijft de klachtenfunctionaris de belangrijkste persoon bij de afhandeling van een klacht over behandeling, communicatie of bejegening. De klachtenfunctionaris adviseert en bemiddelt. De Geschillencommissie treedt pas op, nadat de klachtenfunctionaris niet tot een bevredigende oplossing is kunnen komen.

Mondzorg-klachtencommissie

Vanaf 1 januari 2017 is de formele uitspraak van de klachtencommissie niet meer het eindpunt van een klachtenprocedure. De klager die zich niet kan vinden in de uitspraak van de klachtencommissie kan zich vanwege de nieuwe regeling wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

Op verzoek van de klager, tandarts of klachtenfunctionaris kan de klachtencommissie een onderbouwing meegeven van haar uitspraak ten behoeve van de geschillencommissie.

Mondzorg Geschillencommissie

De wet eist een geschillencommissie die geheel onafhankelijk is. Mondzorg heeft daarom een gezamenlijk initiatief “zorggeschil.nl”

Deze ‘Geschillencommissie’ is door de minister van VWS goedgekeurd en voldoet aan de eisen van de Wkkgz 2016. Haar uitspraken tot een boete van maximaal €25.000 zijn bindend.

Voor de KOM-certificaathouders staan er verschillende specialisten gereed die aan de hoogste eisen voldoen. Hiervoor heeft de stichting KOM Mondzorg Support uitgekozen. Deze specialisten zijn actief op het gebied van praktijkovernames, praktijkfinancieringen en bedrijfsopvolging. Ook staan zij u desgewenst met raad en daad terzijde bij associaties, dissociatie en overige contractbesprekingen in uw praktijk of maatschap. Kenmerkend bij de advisering is de brede deskundigheid, de snelheid en de jarenlange ervaring in de medische wereld, dit alles vanuit een laagdrempelig en intensief contact.

Als hulpverlener in de mondzorg komt u niet alleen in aanraking met de dingen die uw beroepsuitoefening betreffen. U zult ook te maken kunnen krijgen met diverse juridische aangelegenheden. Naast een klacht van een patiënt, kunt u ook geconfronteerd worden met personeelsproblematiek, zakelijke geschillen en problemen met zorgverzekeraars en overheidsinstanties. Voor al dit soort zaken is het prettig iemand achter de hand te hebben die daarin is gespecialiseerd, toegankelijk is en het belang van het KOM-certificaat onderschrijft. Met een snel en accuraat advies kunnen veel toekomstige problemen worden voorkomen. Het eerste advies is voor elke KOM-certificaathouder geheel kosteloos en vrijblijvend. Voor meer informatie kunt hier klikken om contact met ons op te nemen.

Een goede arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) moet bepaalde risico’s dekken en is dus vaak noodzakelijk. Maar waar moet u nu precies op letten? Bent u op de hoogte van de grote verschillen in premiehoogte en acceptatiecriteria? De Stichting KOM heeft in samenwerking met Mondzorg Support een AOV-arrangement ingericht. Hierdoor profiteert u als KOM-certificaathouder van de beste voorwaarden en de scherpste premie. Besparingen kunnen oplopen tot 40% van de meest gangbare AOV voor tandartsen. De meeste AOV-‘s zijn maandelijks opzegbaar. U kunt dus snel van het arrangement gebruik maken en duizenden euro’s aan premie besparen.

Voordelen op een rijtje:

• Kwalitatief een van de beste verzekeringen
• Premie voordeel oplopend tot 40%
• Ruimere acceptatiecriteria
• Keuze uit meerdere verzekeraars
• Strenge kwaliteitsafspraken met verzekeraars
• Snelle en betrouwbare service van hoogopgeleide adviseurs

Wilt u vergelijken?
Heeft u al een arbeidsongeschiktheidsverzekering of een aanbieding via uw adviseur of bank ontvangen, dan kunt u deze gratis (waarde €149,-) laten vergelijken met het KOM/TS-arrangement. Scan uw polis of offerte en verstuur deze per e-mail naar info@komnederland.nl. Vermeld daarbij: Polischeck voor het KOM, uw naam en telefoonnummer. Binnen 3 dagen weet u het verschil! Voor meer informatie over het AOV-arrangement kunt u deze brochure downloaden.

Dat er een nijpend tekort is aan tandartsen, daarover is al veelvuldig gepubliceerd. Maar hoe zit dat met ondersteunend personeel voor uw mondzorgpraktijk? 

Gezien het aantal vacatures voor tandartsassistenten, mondhygiënisten, praktijkmanagers en ander ondersteunend personeel is de conclusie gerechtvaardigd dat ook hier sprake is van een tekort. Of valt dat te kort misschien wel mee?

Als mondzorgpraktijk staan u dezelfde kanalen ter beschikking voor de werving en selectie van uw medewerkers als andere organisaties. U kunt gebruikmaken van de (sociale) media, vacatures sites of specialistische bureaus die voor u de werving & selectie en eventueel verloning organiseren. Maar in een markt van schaarste doet altijd een ander economisch principe zijn intrede. In een markt van schaarste is de efficiency vaak ver te zoeken nog even los van het prijsopdrijvende effect van het schaarse goed. Met andere woorden, het is lastig en tijdrovend om de juiste kandidaten te vinden en u betaalt daarvoor de hoofdprijs. Niet eens zozeer omdat het salaris van u aankomende collega’s zo hoog ligt, maar omdat een beperkt aantal gespecialiseerde bureaus misschien een iets te dominante positie hebben en feitelijk de prijs van hun dienstverlening kunnen bepalen.

Voor alle KOM leden en SOH geregistreede heeft het KOM gekozen voor Mondzorg Support. Mondzorgsupport is een initiatief van ondernemers in de mondzorg met als doel praktijken te ondersteunen bij een efficiëntere bedrijfsvoering door slimmere inkoop.

Op het gebied van personeelsvoorziening binnen de mondzorg doorbreken wij de status quo van een beperkt aantal aanbieders waardoor van een efficiënt werkende markt van vraag- en aanbod onvoldoende sprake is.

Wij hebben niet alleen geschikte kandidaten, onze volledig digitale administratieve backoffice stelt ons in staat snel, efficiënt de juiste mensen aan te bieden en tegen zeer gunstige tarieven. U als ondernemer en praktijkhouder levert dit op de korte termijn de volgende voordelen op.

1. Sneller een reactie op uw openstaande vacature.
2. Keuze uit geschikte voorgeselecteerd kanidaten.
3. Keuze uit verschillende vormen van dienstverlening.
4. Een schappelijke en transparante kostprijs.

Mondzorgsupport.nl kan voor KOM-certificaathouders de jaarstukken verzorgen, de belastingaangifte regelen en of de boekhouding doen, die aan de hoogste eisen voldoen. De kosten van die service vanwege ervaring en expertise liggen beduidend lager. Mondzorgsupport.nl heeft 10 jaar ervaring in het verwerken van administraties binnen de mondzorg. De dienstverlening richt zich zowel op startende tandartsen als op gevestigde tandartsen.

Startende tandartsen kunnen advies inwinnen bij het opstarten van hun praktijk voor wat betreft de fiscale en financiële aspecten. Bovendien kan Mondzorgsupport.nl ook zorgen voor:

• het begeleiden bij het opstellen van (notariële) aktes
• het opstellen van prognoses
• het begeleiden van zakelijke kredietaanvragen (indien gewenst hypotheek, persoonlijke lening of een andere kredietvorm)
• de volledige salarisadministratie

U kunt hier klikken om contact met ons op te nemen en een vrijblijvende offerte aan te vragen.

Als betrokken werkgever is het verstandig om bepaalde werknemers risico’s te verzekeren. Doet u dit niet dan kan een zieke werknemer u als praktijkhouder een hoge financiële schade opleveren. Doorbetalen van het salaris, kosten van vervanging en mogelijk verlies van omzet zijn hier voorbeelden van.

Een pakket aan goede personeelsverzekeringen (ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en Arbo-dienst) zijn vaak noodzakelijk. Maar waar moet u nu precies op letten? Bent u op de hoogte van de grote verschillen in premiehoogte en acceptatiecriteria? De Stichting KOM heeft in samenwerking met mondorgsupport.nl een personeels-arrangement ingericht. Hierdoor profiteert u als KOM-certificaathouder van goede voorwaarden en een scherpe premie bij meerdere verzekeraars.

Besparingen kunnen oplopen tot 40%. De meeste personeelsverzekeringen zijn jaarlijks opzegbaar. U kunt dus snel van het arrangement gebruik maken en honderden euro’s aan premie besparen.

Voordelen op een rijtje:

• Kwalitatief de beste verzekeringen
• Premie voordeel oplopend tot 40%
• Keuze uit meerdere verzekeraars
• Wij werken vanuit een volmacht, hierdoor kunt u eenvoudig van verzekeraar wisselen op het moment dat dit financieel interessant is.
• Betrouwbare service van hoogopgeleide adviseurs

Wilt u een aanvraag doen?
Als u nog geen regelingen voor uw personeel heeft dan kunt u hier klikken om contact met ons op te nemen voor een aanvraag. U kunt ook uw polis of offerte scannen en via e-mail versturen naar info@komnederland.nl. Vermeld daarbij: Polis-check voor het KOM, uw naam en uw telefoonnummer. Dan kunt u deze gratis (waarde €149,-) laten vergelijken met het KOM/Mondzorgsupport-arrangement. Binnen 3 dagen weet u het verschil!